--- title: "Allmänna villkor | PilatesGoods" url: https://pilatesgoods.com/sv/terms-and-conditions-sv/ description: "Allmänna villkor för PilatesGoods. Allt om att beställa anpassade greppstrumpor: leverans, returer, betalning och garanti." lang: sv --- WhatsApp: https://api.whatsapp.com/message/4QN4QML64PIXL1?autoload=1&app_absent=0 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 🇺🇸 Fri frakt till USA Image: Google (https://pilatesgoods.com/__l5e/assets-v1/a42a1581-bfdb-482f-a78d-14a32c869a54/google-g.png) 5,0 av 5 # Allmänna villkor ## Näringsidkarens identitet PilatesGoods V.O.F., med adress Lagendijk 3, 1541KA Koog aan de Zaan, Nederländerna, registrerat hos handelskammaren (Kamer van Koophandel) under nummer 93028555. - Webbplats: www.pilatesgoods.com - E-post: hi@pilatesgoods.com - Momsregistreringsnummer: NL866253166B01 ## Artikel 1 – Definitioner - **"PilatesGoods"**: PilatesGoods V.O.F., som designar, låter tillverka och levererar personanpassade produkter till studior och företag. - **"Kund"**: den juridiska person eller fysiska person som handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller yrkesutövning och med vilken PilatesGoods ingår ett avtal. PilatesGoods säljer inte till konsumenter. Genom att beställa bekräftar Kunden att beställningen görs för näringsverksamhetsändamål. Om Kunden trots detta är konsument gäller dessa villkor endast i den utsträckning tvingande konsumentlagstiftning tillåter. - **"Produkter"**: samtliga produkter som visas på webbplatsen eller tillhandahålls av PilatesGoods, inklusive personanpassade strumpor, handdukar, väskor, muggar, pannband, kepsar och andra profilprodukter, oavsett om de levereras mot betalning, till rabatterat pris eller kostnadsfritt. - **"Designkorrektur"**: den digitala mockup eller designfil (inklusive färgkoder, mått, placering, grepptyp och greppmönster, tekniker, storlekar, kvantiteter och förpackning) som PilatesGoods skickar till Kunden för godkännande. - **"Godkännande"**: Kundens Skriftliga bekräftelse av en Designkorrektur eller ett fysiskt prov, inklusive bekräftelse via PilatesGoods kassa eller orderportal. - **"Orderbekräftelse"**: PilatesGoods skriftliga eller elektroniska bekräftelse av beställningen, med angivande av Produkterna, kvantiteterna, priset och tillämplig Designkorrektur. - **"Skriftligen"**: via e-post till eller från hi@pilatesgoods.com eller en e-postadress tillhörande PilatesGoods, eller via PilatesGoods kassa eller orderportal. Meddelanden via WhatsApp, sociala medier, telefon eller vid personligt möte räknas inte som Skriftliga, såvida inte PilatesGoods bekräftar deras innehåll via e-post. ## Artikel 2 – Tillämplighet - Dessa allmänna villkor gäller för all kommunikation, alla erbjudanden, offerter och övriga avtal mellan PilatesGoods och Kunden. - Tillämpligheten av Kundens eventuella inköpsvillkor eller andra villkor avvisas uttryckligen. - Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för Kunden. Kunden godtar dessa villkor i kassan eller genom att betala fakturan; PilatesGoods registrerar detta godtagande. - Om det inte är möjligt att tillhandahålla villkoren innan avtalet ingås, anger PilatesGoods hur de allmänna villkoren kan tas del av och att de på begäran skickas kostnadsfritt. - PilatesGoods förbehåller sig rätten att periodvis ändra dessa allmänna villkor. - Den version som gäller på dagen för Orderbekräftelsen tillämpas på den beställningen. - Avvikelser från dessa villkor är giltiga endast om de har överenskommits Skriftligen. Utfästelser som lämnats per telefon, chatt eller sociala medier är inte bindande om de inte bekräftats Skriftligen. - Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser i full kraft och den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar dess syfte. - Dessa villkor finns på flera språk. Samtliga språkversioner regleras av nederländsk rätt. Vid skillnad i innehåll eller tolkning har den nederländska versionen företräde. ## Artikel 3 – Erbjudanden, designgodkännande och avtal - Samtliga erbjudanden och offerter från PilatesGoods är icke-bindande, om inte uttryckligen annat anges Skriftligen. En offert är giltig under den period som anges i den, eller i 14 dagar om ingen period anges. Priser från ett tidigare år eller en tidigare offert gäller inte för en ny beställning. - Ett avtal ingås så snart Kunden accepterar PilatesGoods erbjudande och PilatesGoods Skriftligen har bekräftat denna accept. - Tillägg till eller ändringar av avtalet är bindande endast om de har överenskommits Skriftligen. ### Designkorrektur och Godkännande - Produktionen påbörjas först efter full betalning och Godkännande av den slutliga Designkorrekturen. - Innan Godkännande lämnas ska Kunden kontrollera varje del av Designkorrekturen: texter och stavning, logotyper, färgkoder, storlek och placering av logotyper och texter, grepptyp, greppmönster och greppfärg, strumphöjd, tekniker (såsom jacquard eller brodyr), storlekar och kvantiteter per storlek, etiketter och förpackning samt leveransadress. - Genom att lämna Godkännande bekräftar Kunden att Designkorrekturen är korrekt och fullständig. PilatesGoods ansvarar inte för fel i en godkänd Designkorrektur, inklusive fel som redan fanns i filer som Kunden tillhandahållit. - Produktionen följer den senast godkända Designkorrekturen. Tidigare versioner, samt önskemål som diskuterats men inte tagits med i den godkända Designkorrekturen, utgör inte del av avtalet. En ändring efter Godkännande kräver en ny Designkorrektur och ett nytt Godkännande, och kan påverka pris och leveranstid. - Detaljer som inte anges i Designkorrekturen (till exempel exakta mått på etiketter eller omslag) utförs enligt PilatesGoods normala produktionspraxis. - En efterbeställning är en ny beställning. Det garanteras inte att Produkter från en efterbeställning är identiska med en tidigare beställning (se artikel 5). Om Kunden önskar att en efterbeställning ska överensstämma med en tidigare beställning måste Kunden ange detta och Designkorrekturen måste godkännas på nytt. - Fysiska prover tillverkas endast på begäran och visar design och teknik. Serieproduktionen får avvika från ett prov inom toleranserna i artikel 5. - Om Kunden inte besvarar en Designkorrektur eller en begäran om information förlängs leveranstiden med tiden för förseningen. ## Artikel 4 – Pris och betalning - Priserna på de erbjudna produkterna höjs inte under den giltighetstid som anges i erbjudandet. - Priserna anges i offertens valuta och exklusive moms, om inte annat anges. För leveranser inom EU utan moms (omvänd skattskyldighet) måste Kunden uppge ett giltigt momsregistreringsnummer innan fakturan utfärdas; i annat fall debiteras tillämplig moms. - Priserna inkluderar frakt till leveransadressen, om inte offerten eller Orderbekräftelsen anger annat. - Importtullar, importmoms och tullavgifter beror på destinationen och på beställningens sammansättning. Offerten eller Orderbekräftelsen anger om de ingår i priset. Om de ingår betalas de av PilatesGoods. Om de inte anges som inkluderade bekostas de av Kunden. - Kostnader som orsakas av felaktig adress, vägrad leverans eller underlåtenhet att hämta ut ett paket debiteras Kunden. - Samtliga betalningar erläggs till 100 % i förskott. - Rabatter, krediteringar och goodwillkuponger gäller endast för den angivna beställningen, kan inte kombineras om inte så anges, har inget kontantvärde och upphör att gälla 12 månader efter utfärdandet. ### Betalningstvister och återkrav (chargeback) - Kunden förbinder sig att först följa reklamationsförfarandet i artikel 8 innan ett återkrav (chargeback) eller en betalningstvist inleds hos en bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör. - Om Kunden inleder ett återkrav eller en betalningstvist utan att ha gjort detta, eller medan en åtgärd som erbjudits av PilatesGoods pågår, utgör detta ett avtalsbrott. I sådant fall får PilatesGoods skjuta upp fullgörandet av Kundens övriga beställningar tills tvisten är löst, återkalla erbjuden goodwill och debitera Kunden de kostnader som uppstår (inklusive tvisteavgifter som debiteras av betaltjänstleverantören). PilatesGoods kommer att förse betaltjänstleverantören med Godkännandet, Orderbekräftelsen, leveransuppgifter och dessa villkor. ## Artikel 5 – Garanti och avtalsenlighet - PilatesGoods garanterar att de levererade produkterna överensstämmer med den godkända Designkorrekturen och Orderbekräftelsen, inom de toleranser som anges i denna artikel. En avvikelse inom dessa toleranser utgör inte ett fel. - Om produkter levereras skadade eller inte är avtalsenliga gäller åtgärderna i artikel 8, förutsatt att Kunden anmäler detta inom de frister som anges i artiklarna 6 och 8. ### Färg - Kunden är medveten om att färger och detaljer i verkligheten kan avvika från den digitala återgivningen (skärm, foto, PDF) och att sådana avvikelser inte utgör grund för reklamation. Hex-, RGB- och CMYK-värden omvandlas till närmast tillgängliga garn-, tråd- eller bläckfärg; denna omvandling är aldrig exakt. - Den bindande färgreferensen är färgkoden från PilatesGoods färgbok som anges i den godkända Designkorrekturen. Där ingen exakt motsvarighet finns används närmast tillgängliga färg. - Mindre färgavvikelser kan förekomma mellan olika produktionsomgångar (inklusive efterbeställningar), material eller komponenter som används inom samma beställning, inklusive men inte begränsat till textil, brodyrtråd, tryckta logotyper, silikongrepp (som är delvis genomskinligt), papper och andra material. Sådana avvikelser utgör inte grund för reklamation. ### Mått, kvantiteter och tekniker - Mått (såsom strumphöjd, logotypens storlek och placering) får avvika med upp till 0,5 cm från Designkorrekturen. - PilatesGoods levererar exakt den beställda kvantiteten per design och storlek. Saknade artiklar som anmäls i enlighet med artikel 6 levereras kostnadsfritt. - Brodyr har tekniska begränsningar: logotyper på strumpor kan broderas upp till cirka 5 cm breda, små eller sammanhängande bokstäver kan gå ihop, en förstärkning kan krävas och tråd på stretchmaterial kan dra sig något. Jacquard och tryckt grepp kan uppvisa mindre ojämnheter, särskilt vid kurvor och kanter. Dessa egenskaper utgör inte fel. - Storlekar följer PilatesGoods storlekstabell. Produkter i "one size" passar det storleksintervall som anges i storlekstabellen, inte varje fotstorlek. - Textilprodukter kan krympa något efter tvätt och greppet slits vid användning. Kunden ska följa skötselråden. Normalt slitage, felaktig tvätt eller torkning samt annan användning än den avsedda omfattas inte. - Greppstrumpor minskar risken för att halka men förhindrar det inte; de är inte personlig skyddsutrustning. Kunden ansvarar för att informera sina medlemmar och kunder om korrekt användning och skötsel. ### Vad som omfattas - En avvikelse från den godkända Designkorrekturen utöver dessa toleranser utgör ett fel, oavsett orsak (inklusive fel begångna av PilatesGoods eller dess tillverkare). Exempel är felaktigt eller saknat grepp, felaktig text, felaktig färgkod, ett saknat element eller felaktiga storlekar. - Dolda tillverkningsfel (såsom grepp som lossnar eller sömmar som går upp vid normal användning och skötsel) omfattas om de anmäls inom 3 månader efter leverans. ## Artikel 6 – Returer och ångerrätt **Undantag från ångerrätten:** - PilatesGoods säljer uteslutande till företag; den lagstadgade ångerrätten för konsumenter är inte tillämplig. Eftersom PilatesGoods produkter dessutom är helt specialtillverkade enligt Kundens särskilda önskemål och godkända design, är ångerrätten inte tillämplig. Genom att godkänna designen bekräftar Kunden att produkten uppfyller de överenskomna specifikationerna. Retur eller byte är därför inte möjligt. - PilatesGoods tar inte emot returer, inte heller vid reklamation. Produkter som skickas tillbaka kommer att vägras och eventuella kostnader debiteras Kunden. **Undersöknings- och anmälningsplikt:** - Kunden ska undersöka leveransen inom 7 dagar från mottagandet (enligt transportörens spårning). Skador på produkten som uppstått under transporten, saknade eller felaktiga artiklar samt synliga fel ska anmälas Skriftligen inom 7 dagar från mottagandet via hi@pilatesgoods.com, med foton av produkterna, ytterkartongen och fraktsedeln. Anmälningar som görs efter denna frist behandlas inte. Dolda fel regleras av artikel 8. - Vid brist ska Kunden även tillhandahålla en räkning per design och storlek och, om möjligt, vikten på det oöppnade paketet. PilatesGoods får kontrollera anspråket mot sina packnings- och viktuppgifter. - Kunden ska spara förpackningen och de berörda produkterna tills reklamationen har avgjorts. ## Artikel 7 – Hävning och avbeställning PilatesGoods får, utan skyldighet att betala någon ersättning, Skriftligen och med omedelbar verkan helt eller delvis häva avtalet med Kunden om: - Kunden ansöker om betalningsanstånd eller konkurs eller försätts i konkurs, erbjuder ett utomrättsligt ackord, eller någon del av Kundens tillgångar blir föremål för utmätning eller kvarstad; - Kunden ställs under förvaltning eller förvaltarskap; - den lagstadgade skuldsaneringen förklaras tillämplig på Kunden; - Kunden upphör med sin verksamhet, upphör att fullfölja sitt stadgeenliga ändamål, beslutar om likvidation, på annat sätt förlorar sin rättskapacitet som juridisk person, eller överlåter eller fusionerar sin verksamhet; - Kunden inte fullgör, inte i tid fullgör eller inte korrekt fullgör en eller flera förpliktelser enligt avtalet. Vid hävning förfaller befintliga fordringar omedelbart till betalning. Avbeställning av avtalet från Kundens sida är inte möjlig. Så snart PilatesGoods har bekräftat accepten av erbjudandet är avtalet slutgiltigt och bindande. Artiklarna 9 och 11 anger de enda situationer där Kunden får häva avtalet. ## Artikel 8 – Reklamationsförfarande och åtgärder - Reklamationer avseende avtalets fullgörande ska lämnas till PilatesGoods via hi@pilatesgoods.com inom 7 dagar från leverans för synliga fel (se artikel 6), och inom 7 dagar från upptäckten för dolda fel, dock senast 3 månader efter leverans, fullständigt och tydligt beskrivna, med angivande av ordernummer och antal berörda artiklar, samt med bifogade foton eller video. - En reklamation som inte lämnas i tid eller på detta sätt förfaller, och Produkterna anses godkända. - Kunden får inte sälja, distribuera, tvätta eller ändra berörda Produkter innan PilatesGoods har bedömt reklamationen, såvida inte PilatesGoods Skriftligen samtycker till det. - Mottagandet av inlämnade reklamationer bekräftas inom 5 arbetsdagar. PilatesGoods föreslår en lösning inom 14 arbetsdagar, eller förklarar varför mer tid behövs (till exempel för att tillverkaren måste utreda saken). PilatesGoods får begära ytterligare foton, videor eller mätningar. ### Åtgärder - Om en reklamation är befogad kommer PilatesGoods att kostnadsfritt tillverka de berörda Produkterna på nytt (inklusive frakt). - Endast om nytillverkning inte är möjlig, eller om nytillverkningen på nytt inte är avtalsenlig, kommer PilatesGoods, efter eget val, att kreditera eller återbetala det pris som betalats för de berörda Produkterna. En kreditering eller återbetalning överstiger aldrig detta pris. - Berörda Produkter returneras inte. Efter nytillverkning, kreditering eller återbetalning får Kunden behålla de berörda Produkterna utan ytterligare rättigheter. - Rabatt på en framtida beställning erbjuds endast som goodwill och är aldrig den enda åtgärden vid en befogad reklamation. - En goodwillgest som erbjuds vid en reklamation som faller inom toleranserna i artikel 5 innebär inte att PilatesGoods medger ansvar och ger ingen rätt avseende andra beställningar. - Dessa åtgärder är Kundens enda påföljder vid bristande avtalsenlighet. Ansvar för annan skada regleras av artikel 11. ## Artikel 9 – Leverans och riskövergång - Leveransplatsen är den adress som Kunden har uppgett för PilatesGoods. Kunden ansvarar för att leveransadressen är korrekt och fullständig. Kostnader för ny leverans eller nytillverkning som orsakas av en felaktig adress bekostas av Kunden. - PilatesGoods strävar efter att leverera varorna inom fyra (4) till åtta (8) veckor efter den senare tidpunkten av full betalning och Godkännande av den slutliga Designkorrekturen, om inte uttryckligen annat har överenskommits. Prover, ändringar och sena svar från Kunden förlänger denna period. - Samtliga leveranstider är uppskattningar och inte fasta tidsfrister. Ett leveransdatum är bindande endast om PilatesGoods uttryckligen och Skriftligen har accepterat det som ett fast datum (till exempel för ett evenemang). - Om PilatesGoods inte kan leverera varorna inom den överenskomna perioden informeras Kunden om detta inom skälig tid och en ny leveranstid föreslås. En försening ger inte Kunden rätt till ersättning. Endast om leveransen sker mer än 6 veckor efter utgången av den uppskattade perioden får Kunden, efter Skriftligt meddelande där PilatesGoods ges en skälig slutlig frist, häva avtalet avseende de ej levererade Produkterna och erhålla återbetalning av det pris som betalats för dem. - Produkterna skickas direkt från tillverkningsorten, som kan ligga utanför Europeiska unionen. Förseningar orsakade av tullkontroller eller transportörer ligger utanför PilatesGoods kontroll. Kunden ska lämna all information som behövs för tullklarering (såsom momsregistreringsnummer eller EORI-nummer). - PilatesGoods får leverera en beställning i delleveranser. - Risken för skada på och/eller förlust av produkter vilar på PilatesGoods fram till tidpunkten för leverans till Kunden, om inte uttryckligen annat har överenskommits. Leverans sker när transportören levererar paketet till leveransadressen, enligt spårningen. ## Artikel 10 – Immateriella rättigheter - PilatesGoods använder Kundens logotyper och varumärken endast med uttryckligt Skriftligt tillstånd och endast för den aktuella beställningen av personanpassade produkter. - Kunden garanterar att den har rätt att använda samtliga logotyper, namn, texter och bilder som den tillhandahåller, och håller PilatesGoods skadeslöst mot anspråk från tredje man som avser dessa. PilatesGoods får vägra en design som PilatesGoods skäligen anser gör intrång i tredje mans rättigheter. - Samtliga designer och logotyper som PilatesGoods själv designar för de personanpassade produkterna (inklusive greppmönster och tekniska filer) är upphovsrättsligt skyddade och får inte mångfaldigas eller användas utan PilatesGoods uttryckliga Skriftliga tillstånd. Kunden erhåller rätt att använda och sälja de levererade Produkterna, men får inte låta tredje man tillverka dessa designer utan Skriftligt tillstånd. - PilatesGoods förbehåller sig de rättigheter och befogenheter som tillkommer PilatesGoods enligt upphovsrättslagen och annan relevant lagstiftning om immateriella rättigheter. - PilatesGoods får visa foton av Produkter som tillverkats för Kunden, inklusive Kundens logotyp, i sin portfölj och marknadsföring, om inte Kunden Skriftligen invänder mot detta. ## Artikel 11 – Ansvar och force majeure - I den utsträckning lagen tillåter är PilatesGoods sammanlagda ansvar enligt eller i samband med ett avtal begränsat till det belopp (exklusive moms) som betalats för den beställning som anspråket avser. - PilatesGoods ansvarar aldrig för indirekt skada eller följdskada, inklusive utebliven vinst eller intäkt, missade evenemang eller lanseringar, kostnader för att kompensera Kundens egna medlemmar eller kunder samt skada på anseende. - PilatesGoods ansvarar inte för skada som orsakats av felaktig användning, felaktig tvätt eller skötsel, eller användning på olämpliga underlag. - PilatesGoods ansvar uppkommer endast om Kunden Skriftligen har försatt PilatesGoods i dröjsmål och därvid gett en skälig frist för att avhjälpa bristen. - Begränsningarna i denna artikel gäller inte vid uppsåt eller medveten hänsynslöshet från PilatesGoods ledning. - Varje anspråk mot PilatesGoods förfaller 12 månader efter leverans av de aktuella Produkterna. - PilatesGoods ansvarar inte om en brist är en följd av force majeure. Force majeure omfattar omständigheter utanför PilatesGoods rimliga kontroll, såsom avbrott, förseningar eller omställningar hos tillverkare och leverantörer, brist på material eller färger, kvarhållande i tullen, problem hos transportörer, strejker, epidemier, krig, import- eller exportrestriktioner, extrema väderförhållanden, ström- eller internetavbrott och cyberattacker. Under force majeure skjuts PilatesGoods förpliktelser upp. Om force majeure varar längre än 90 dagar får vardera parten häva avtalet avseende den del som ännu inte har tillverkats, varvid PilatesGoods återbetalar priset för den delen med avdrag för redan uppkomna kostnader. ## Artikel 12 – Integritet Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och PilatesGoods integritetspolicy. PilatesGoods garanterar att dessa uppgifter inte kommer att säljas eller vidarebefordras utan Kundens uttryckliga samtycke, utom till parter som behöver dem för att genomföra beställningen (såsom tillverkare, transportörer och betaltjänstleverantörer). Vissa av dessa parter är belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet; integritetspolicyn förklarar hur uppgifterna skyddas i sådant fall. ## Artikel 13 – Tvister och tillämplig lag - Avtal mellan PilatesGoods och Kunden på vilka dessa allmänna villkor är tillämpliga regleras uteslutande av nederländsk rätt. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG) är inte tillämplig. - Parterna ska i första hand försöka lösa en tvist genom reklamationsförfarandet i artikel 8. - Samtliga tvister som uppstår ur eller har samband med dessa villkor och/eller avtalet ska, om inte lagen föreskriver annat, föras till behörig domstol i distriktet Noord-Holland (Rechtbank Noord-Holland), Nederländerna. PilatesGoods får även väcka talan vid behörig domstol på den ort där Kunden har sitt säte. _Senast uppdaterad: 25.09.2026_ ## Structured data ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Organization", "@id": "https://pilatesgoods.com/#organization", "name": "PilatesGoods", "url": "https://pilatesgoods.com", "logo": { "@type": "ImageObject", "url": "https://pilatesgoods.com/logo.png", "width": 600, "height": 337 }, "email": "hi@pilatesgoods.com", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Lagendijk 3", "addressLocality": "Koog aan de Zaan", "postalCode": "1541 KA", "addressCountry": "NL" }, "sameAs": [ "https://www.instagram.com/pilatesgoodscom/", "https://www.linkedin.com/company/pilatesgoods", "https://www.tiktok.com/@pilatesgoods.com", "https://www.facebook.com/profile.php?id=61578708471155" ] } ] ```