Algemene Voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

PilatesGoods V.O.F., gevestigd aan de Lagendijk 3, 1541KA Koog aan de Zaan, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93028555.

Website: www.pilatesgoods.com
E-mail: hi@pilatesgoods.com
Btw-nummer: NL866253166B01

Artikel 1 – Definities

"PilatesGoods": PilatesGoods V.O.F., die gepersonaliseerde producten voor studio's en bedrijven ontwerpt, laat vervaardigen en levert.
"Afnemer": de rechtspersoon of de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf met wie PilatesGoods een overeenkomst sluit. PilatesGoods verkoopt niet aan consumenten. Door te bestellen bevestigt de Afnemer dat hij voor zakelijke doeleinden bestelt. Indien de Afnemer desondanks een consument is, zijn deze Algemene Voorwaarden uitsluitend van toepassing voor zover het dwingend consumentenrecht dit toelaat.
"Producten": alle producten die op de website worden getoond of door PilatesGoods beschikbaar worden gesteld, waaronder gepersonaliseerde sokken, handdoeken, tassen, bekers, hoofdbanden, petten en andere merchandise, ongeacht of deze tegen betaling, met korting of kosteloos worden geleverd.
"Ontwerpproef": de digitale mock-up of het ontwerpbestand (met inbegrip van kleurcodes, afmetingen, plaatsing, griptype en gripmotief, technieken, maten, aantallen en verpakking) dat PilatesGoods ter Goedkeuring aan de Afnemer toezendt.
"Goedkeuring": de Schriftelijke bevestiging door de Afnemer van een Ontwerpproef of fysiek monster, waaronder begrepen bevestiging via de checkout of het bestelportaal van PilatesGoods.
"Orderbevestiging": de schriftelijke of elektronische bevestiging van de bestelling door PilatesGoods, waarin de Producten, aantallen, prijs en de toepasselijke Ontwerpproef zijn vermeld.
"Schriftelijk": per e-mail aan of van hi@pilatesgoods.com of een zakelijk e-mailadres van PilatesGoods, dan wel via de checkout of het bestelportaal van PilatesGoods. Berichten via WhatsApp, sociale media, telefonisch of mondeling gelden niet als Schriftelijk, tenzij PilatesGoods de inhoud daarvan per e-mail bevestigt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle communicatie, aanbiedingen, offertes en overige overeenkomsten tussen PilatesGoods en de Afnemer.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Afnemer beschikbaar gesteld. De Afnemer aanvaardt deze Algemene Voorwaarden bij het afrekenen (checkout) of door betaling van de factuur; PilatesGoods legt deze aanvaarding vast.
Indien het niet mogelijk is de Algemene Voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst ter beschikking te stellen, vermeldt PilatesGoods op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
PilatesGoods behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden periodiek te wijzigen.
Op een bestelling is de versie van toepassing die geldt op de datum van de Orderbevestiging van die bestelling.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen. Toezeggingen die telefonisch, via chat of via sociale media zijn gedaan, zijn niet bindend tenzij deze Schriftelijk zijn bevestigd.
Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een geldige bepaling die de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.
Deze Algemene Voorwaarden zijn in meerdere talen beschikbaar. Op alle taalversies is Nederlands recht van toepassing. In geval van enig verschil in inhoud of uitleg prevaleert de Nederlandse versie.

Artikel 3 – Aanbiedingen, Goedkeuring van het ontwerp en overeenkomsten

Alle aanbiedingen en offertes van PilatesGoods zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk Schriftelijk anders is vermeld. Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn, of gedurende 14 dagen indien geen termijn is vermeld. Prijzen uit een voorgaand jaar of uit een eerdere offerte zijn niet van toepassing op een nieuwe bestelling.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de Afnemer het aanbod van PilatesGoods aanvaardt en PilatesGoods deze aanvaarding Schriftelijk heeft bevestigd.
Aanvullingen op of wijzigingen van de overeenkomst zijn uitsluitend bindend indien deze Schriftelijk zijn overeengekomen.

Ontwerpproef en Goedkeuring

De productie vangt pas aan na volledige betaling en Goedkeuring van de definitieve Ontwerpproef.
Alvorens Goedkeuring te geven, dient de Afnemer ieder onderdeel van de Ontwerpproef te controleren: teksten en spelling, logo's, kleurcodes, afmetingen en plaatsing van logo's en teksten, griptype, gripmotief en gripkleur, sokhoogte, technieken (zoals jacquard of borduurwerk), maten en aantallen per maat, labels en verpakking, alsmede het afleveradres.
Door Goedkeuring te geven bevestigt de Afnemer dat de Ontwerpproef juist en volledig is. PilatesGoods is niet aansprakelijk voor fouten in een goedgekeurde Ontwerpproef, waaronder fouten die reeds aanwezig waren in door de Afnemer aangeleverde bestanden.
De productie geschiedt op basis van de laatst goedgekeurde Ontwerpproef. Eerdere versies, alsmede besproken wensen die niet in de goedgekeurde Ontwerpproef zijn opgenomen, maken geen deel uit van de overeenkomst. Een wijziging na Goedkeuring vereist een nieuwe Ontwerpproef en een nieuwe Goedkeuring en kan gevolgen hebben voor de prijs en de levertijd.
Details die niet in de Ontwerpproef zijn gespecificeerd (bijvoorbeeld de exacte afmetingen van labels of sleeves), worden uitgevoerd overeenkomstig de gebruikelijke productiepraktijk van PilatesGoods.
Een nabestelling is een nieuwe bestelling. Er wordt niet gegarandeerd dat Producten uit een nabestelling identiek zijn aan die van een eerdere bestelling (zie Artikel 5). Indien de Afnemer wenst dat een nabestelling overeenstemt met een eerdere bestelling, dient de Afnemer dit te vermelden en dient de Ontwerpproef opnieuw te worden goedgekeurd.
Fysieke monsters worden uitsluitend op verzoek vervaardigd en tonen het ontwerp en de techniek. De productie in bulk kan binnen de toleranties van Artikel 5 van een monster afwijken.
Indien de Afnemer niet reageert op een Ontwerpproef of op een verzoek om informatie, wordt de levertermijn verlengd met de duur van de vertraging.

Artikel 4 – Prijs en betaling

De prijzen van de aangeboden Producten worden gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur niet verhoogd.
Prijzen luiden in de valuta van de offerte en zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor intracommunautaire leveringen zonder btw (verlegde btw) dient de Afnemer vóór het uitreiken van de factuur een geldig btw-identificatienummer te verstrekken; bij gebreke daarvan wordt de toepasselijke btw in rekening gebracht.
Prijzen zijn inclusief verzending naar het afleveradres, tenzij in de offerte of de Orderbevestiging anders is vermeld.
Invoerrechten, invoer-btw en douanekosten zijn afhankelijk van de bestemming en van de samenstelling van de bestelling. In de offerte of de Orderbevestiging wordt vermeld of deze in de prijs zijn inbegrepen. Indien deze zijn inbegrepen, worden zij door PilatesGoods voldaan. Indien niet is vermeld dat deze zijn inbegrepen, komen zij voor rekening van de Afnemer.
Kosten die het gevolg zijn van een onjuist adres, een geweigerde levering of het niet ophalen van een pakket, worden aan de Afnemer in rekening gebracht.
Alle betalingen geschieden voor 100% vooraf.
Kortingen, tegoeden en goodwillvouchers gelden uitsluitend voor de vermelde bestelling, zijn niet combineerbaar tenzij anders vermeld, zijn niet inwisselbaar voor geld en vervallen 12 maanden na uitgifte.

Betalingsgeschillen en terugboekingen (chargebacks)

De Afnemer verplicht zich om eerst de klachtenprocedure van Artikel 8 te doorlopen alvorens een terugboeking (chargeback) of betalingsgeschil te starten bij een bank, kaartuitgever of betaaldienstverlener.
Indien de Afnemer een terugboeking of betalingsgeschil start zonder dit te hebben gedaan, of terwijl een door PilatesGoods aangeboden oplossing in uitvoering is, levert dit een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst op. In dat geval is PilatesGoods bevoegd de uitvoering van andere bestellingen van de Afnemer op te schorten totdat het geschil is opgelost, eventueel aangeboden goodwill in te trekken en de daaruit voortvloeiende kosten (waaronder door de betaaldienstverlener in rekening gebrachte geschilkosten) aan de Afnemer in rekening te brengen. PilatesGoods zal de Goedkeuring, de Orderbevestiging, de leveringsgegevens en deze Algemene Voorwaarden aan de betaaldienstverlener verstrekken.

Artikel 5 – Garantie en conformiteit

PilatesGoods staat ervoor in dat de geleverde Producten, binnen de in dit artikel vermelde toleranties, voldoen aan de goedgekeurde Ontwerpproef en de Orderbevestiging. Een afwijking binnen deze toleranties is geen gebrek.
Indien Producten beschadigd of niet-conform worden geleverd, zijn de oplossingen van Artikel 8 van toepassing, mits de Afnemer dit meldt binnen de termijnen van Artikel 6 en Artikel 8.

Kleur

De Afnemer erkent dat kleuren en details in werkelijkheid kunnen afwijken van de digitale weergave (scherm, foto, pdf) en dat dergelijke afwijkingen geen grond voor een klacht vormen. Hex-, RGB- en CMYK-waarden worden omgezet naar de dichtstbijzijnde beschikbare garen-, draad- of inktkleur; deze omzetting is nooit exact.
De bindende kleurreferentie is de kleurcode uit het kleurenboek van PilatesGoods die in de goedgekeurde Ontwerpproef is vermeld. Indien geen exacte overeenkomst bestaat, wordt de dichtstbijzijnde beschikbare kleur gebruikt.
Geringe kleurafwijkingen kunnen voorkomen tussen verschillende productiepartijen (waaronder nabestellingen), materialen of onderdelen die binnen dezelfde bestelling worden gebruikt, waaronder maar niet beperkt tot textiel, borduurgaren, bedrukte logo's, siliconen grip (die deels doorschijnend is), papier en andere materialen. Dergelijke afwijkingen vormen geen grond voor een klacht.

Afmetingen, aantallen en technieken

Afmetingen (zoals sokhoogte, logogrootte en plaatsing) kunnen tot 0,5 cm afwijken van de Ontwerpproef.
PilatesGoods levert per ontwerp en per maat exact het bestelde aantal. Ontbrekende artikelen die overeenkomstig Artikel 6 worden gemeld, worden kosteloos nageleverd.
Borduurwerk kent technische beperkingen: logo's op sokken kunnen tot een breedte van circa 5 cm worden geborduurd, kleine of verbonden letters kunnen elkaar raken, een versteviging (backing) kan noodzakelijk zijn en garen op rekbare stof kan licht trekken. Jacquard en bedrukte grip kunnen geringe onregelmatigheden vertonen, met name bij rondingen en randen. Deze eigenschappen zijn geen gebreken.
Maten volgen de maattabel van PilatesGoods. Producten in "one size" passen binnen de in de maattabel vermelde maatrange, niet op iedere voetmaat.
Textielproducten kunnen na het wassen licht krimpen en grip slijt door gebruik. De Afnemer dient de wasvoorschriften op te volgen. Slijtage, onjuist wassen of drogen en ander dan het beoogde gebruik vallen niet onder de garantie.
Gripsokken verminderen het risico op uitglijden, maar voorkomen dit niet; zij zijn geen persoonlijke beschermingsmiddelen. De Afnemer is verantwoordelijk voor het informeren van zijn leden en klanten over het juiste gebruik en onderhoud.

Wat onder de garantie valt

Een afwijking van de goedgekeurde Ontwerpproef buiten deze toleranties is een gebrek, ongeacht de oorzaak daarvan (waaronder fouten van PilatesGoods of haar producenten). Voorbeelden zijn een onjuiste of ontbrekende grip, een onjuiste tekst, een onjuiste kleurcode, een ontbrekend onderdeel of onjuiste maten.
Verborgen fabricagefouten (zoals grip die loslaat of naden die openspringen bij normaal gebruik en onderhoud) vallen onder de garantie indien deze binnen 3 maanden na levering worden gemeld.

Artikel 6 – Retourneren en herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht:

PilatesGoods verkoopt uitsluitend aan ondernemers; het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing. Daarnaast is het herroepingsrecht niet van toepassing omdat de Producten van PilatesGoods volledig op maat worden vervaardigd overeenkomstig de specifieke wensen van de Afnemer en het goedgekeurde ontwerp. Door in te stemmen met het ontwerp bevestigt de Afnemer dat het Product voldoet aan de overeengekomen specificaties. Retourneren of ruilen is derhalve niet mogelijk.
PilatesGoods accepteert geen retourzendingen, ook niet in geval van een klacht. Teruggezonden Producten worden geweigerd en eventuele kosten worden aan de Afnemer in rekening gebracht.

Onderzoeks- en meldingsplicht:

De Afnemer dient de levering binnen 7 dagen na ontvangst (zoals blijkt uit de track-and-trace-gegevens van de vervoerder) te onderzoeken. Iedere schade aan het Product die tijdens het transport is ontstaan, ieder ontbrekend of onjuist artikel en ieder zichtbaar gebrek dient binnen 7 dagen na ontvangst Schriftelijk via hi@pilatesgoods.com te worden gemeld, voorzien van foto's van de Producten, de buitenverpakking en het verzendlabel. Meldingen na afloop van deze termijn worden niet in behandeling genomen. Op verborgen gebreken is Artikel 8 van toepassing.
Bij een tekort dient de Afnemer tevens een telling per ontwerp en per maat te verstrekken en, waar mogelijk, het gewicht van het ongeopende pakket. PilatesGoods is bevoegd de melding te toetsen aan haar verpakkings- en gewichtsregistratie.
De Afnemer dient de verpakking en de betrokken Producten te bewaren totdat de klacht is afgehandeld.

Artikel 7 – Ontbinding en annulering

PilatesGoods is bevoegd, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, de overeenkomst met de Afnemer geheel of gedeeltelijk Schriftelijk en met onmiddellijke ingang te ontbinden indien:

de Afnemer surseance van betaling of faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, een buitengerechtelijk akkoord aanbiedt, of enig deel van zijn vermogen in beslag wordt genomen;
de Afnemer onder bewind of curatele wordt gesteld;
de wettelijke schuldsaneringsregeling op de Afnemer van toepassing wordt verklaard;
de Afnemer zijn activiteiten staakt, zijn statutaire doel niet langer nastreeft, tot liquidatie besluit, anderszins zijn rechtspersoonlijkheid verliest, dan wel zijn onderneming overdraagt of fuseert;
de Afnemer een of meer verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt.

Bij ontbinding zijn bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Annulering van de overeenkomst door de Afnemer is niet mogelijk. Zodra PilatesGoods de aanvaarding van het aanbod heeft bevestigd, is de overeenkomst definitief en bindend. Artikel 9 en Artikel 11 regelen de enige situaties waarin de Afnemer de overeenkomst kan ontbinden.

Artikel 8 – Klachtenprocedure en oplossingen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen bij PilatesGoods te worden ingediend via hi@pilatesgoods.com, voor zichtbare gebreken binnen 7 dagen na levering (zie Artikel 6) en voor verborgen gebreken binnen 7 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 3 maanden na levering, volledig en duidelijk omschreven, onder vermelding van het ordernummer en het aantal betrokken artikelen, en voorzien van foto's of video.
Een klacht die niet tijdig of niet op deze wijze wordt ingediend, vervalt, en de Producten worden geacht te zijn aanvaard.
De Afnemer mag betrokken Producten niet verkopen, verspreiden, wassen of wijzigen totdat PilatesGoods de klacht heeft beoordeeld, tenzij PilatesGoods hier Schriftelijk mee instemt.
De ontvangst van ingediende klachten wordt binnen 5 werkdagen bevestigd. PilatesGoods doet binnen 14 werkdagen een voorstel voor een oplossing, of licht toe waarom meer tijd nodig is (bijvoorbeeld omdat de producent onderzoek moet verrichten). PilatesGoods kan om aanvullende foto's, video's of metingen verzoeken.

Oplossingen

Indien een klacht gegrond is, zal PilatesGoods de betrokken Producten kosteloos (inclusief verzending) opnieuw produceren.
Uitsluitend indien herproductie niet mogelijk is, of indien de herproductie wederom niet-conform is, zal PilatesGoods, naar haar keuze, de voor de betrokken Producten betaalde prijs crediteren of terugbetalen. Een creditering of terugbetaling bedraagt nooit meer dan die prijs.
Betrokken Producten worden niet geretourneerd. Na herproductie, creditering of terugbetaling mag de Afnemer de betrokken Producten behouden, zonder verdere rechten.
Een korting op een toekomstige bestelling wordt uitsluitend als goodwill aangeboden en is nooit de enige oplossing voor een gegronde klacht.
Een goodwillgebaar dat wordt aangeboden naar aanleiding van een klacht die binnen de toleranties van Artikel 5 valt, houdt geen erkenning van aansprakelijkheid door PilatesGoods in en doet geen recht ontstaan ten aanzien van andere bestellingen.
Deze oplossingen zijn de enige rechtsmiddelen van de Afnemer bij non-conformiteit. Op aansprakelijkheid voor overige schade is Artikel 11 van toepassing.

Artikel 9 – Levering en risico-overgang

De plaats van levering is het adres dat de Afnemer aan PilatesGoods kenbaar heeft gemaakt. De Afnemer is verantwoordelijk voor een juist en volledig afleveradres. Kosten van herlevering of herproductie als gevolg van een onjuist adres komen voor rekening van de Afnemer.
PilatesGoods streeft ernaar de zaken te leveren binnen vier (4) tot acht (8) weken na het laatste van de volgende twee momenten: volledige betaling en Goedkeuring van de definitieve Ontwerpproef, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Monsters, wijzigingen en late reacties van de Afnemer verlengen deze termijn.
Alle levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Een leverdatum is uitsluitend bindend indien PilatesGoods deze uitdrukkelijk Schriftelijk als vaste datum heeft aanvaard (bijvoorbeeld voor een evenement).
Indien PilatesGoods niet in staat is de zaken binnen de overeengekomen termijn te leveren, wordt de Afnemer hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte gesteld en wordt een nieuwe levertermijn voorgesteld. Vertraging geeft de Afnemer geen recht op schadevergoeding. Uitsluitend indien de levering meer dan 6 weken na het einde van de indicatieve termijn plaatsvindt, is de Afnemer bevoegd, na een Schriftelijke ingebrekestelling waarbij aan PilatesGoods een redelijke termijn voor nakoming wordt gegeven, de overeenkomst te ontbinden voor de niet-geleverde Producten en terugbetaling van de daarvoor betaalde prijs te ontvangen.
Producten worden rechtstreeks vanaf de productielocatie verzonden, die buiten de Europese Unie kan zijn gelegen. Vertragingen als gevolg van douanecontroles of vervoerders liggen buiten de invloedssfeer van PilatesGoods. De Afnemer verstrekt alle informatie die nodig is voor de douane-inklaring (zoals een btw-identificatienummer of EORI-nummer).
PilatesGoods is bevoegd een bestelling in gedeelten te leveren.
Het risico van beschadiging en/of verlies van Producten berust bij PilatesGoods tot het moment van levering aan de Afnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Levering vindt plaats wanneer de vervoerder het pakket op het afleveradres aflevert, zoals blijkt uit de track-and-trace-gegevens.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

PilatesGoods gebruikt de logo's en merknamen van de Afnemer uitsluitend met uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming en uitsluitend voor de betreffende bestelling van gepersonaliseerde Producten.
De Afnemer staat ervoor in dat hij gerechtigd is alle door hem aangeleverde logo's, namen, teksten en afbeeldingen te gebruiken, en vrijwaart PilatesGoods tegen aanspraken van derden die daarop betrekking hebben. PilatesGoods is bevoegd een ontwerp te weigeren waarvan zij redelijkerwijs aanneemt dat het inbreuk maakt op rechten van derden.
Op alle ontwerpen en logo's die PilatesGoods zelf voor de gepersonaliseerde Producten ontwerpt (waaronder gripmotieven en technische bestanden) rust auteursrecht; deze mogen niet zonder uitdrukkelijke Schriftelijke toestemming van PilatesGoods worden verveelvoudigd of gebruikt. De Afnemer verkrijgt het recht de geleverde Producten te gebruiken en te verkopen, maar mag deze ontwerpen niet zonder Schriftelijke toestemming door derden laten produceren.
PilatesGoods behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en overige relevante wet- en regelgeving op het gebied van intellectueel eigendom.
PilatesGoods is bevoegd foto's van voor de Afnemer vervaardigde Producten, met inbegrip van het logo van de Afnemer, in haar portfolio en marketing te tonen, tenzij de Afnemer hiertegen Schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid en overmacht

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van PilatesGoods uit hoofde van of in verband met een overeenkomst beperkt tot het bedrag (exclusief btw) dat is betaald voor de bestelling waarop de vordering betrekking heeft.
PilatesGoods is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst of omzet, gemiste evenementen of lanceringen, kosten van compensatie van de eigen leden of klanten van de Afnemer, en reputatieschade.
PilatesGoods is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuist wassen of onderhoud, of gebruik op ongeschikte ondergronden.
De aansprakelijkheid van PilatesGoods ontstaat uitsluitend indien de Afnemer PilatesGoods Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming is gesteld.
De beperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de leidinggevenden van PilatesGoods.
Iedere vordering jegens PilatesGoods vervalt 12 maanden na levering van de betreffende Producten.
PilatesGoods is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht worden verstaan omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van PilatesGoods liggen, zoals storingen, vertragingen of omschakelingen bij producenten en leveranciers, tekorten aan materialen of kleuren, douaneblokkades, problemen bij vervoerders, stakingen, epidemieën, oorlog, in- of uitvoerbeperkingen, extreme weersomstandigheden, stroom- of internetstoringen en cyberaanvallen. Gedurende de overmacht worden de verplichtingen van PilatesGoods opgeschort. Indien de overmacht langer dan 90 dagen duurt, is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is geproduceerd, in welk geval PilatesGoods de prijs van dat gedeelte terugbetaalt onder aftrek van reeds gemaakte kosten.

Artikel 12 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Privacyverklaring van PilatesGoods. PilatesGoods garandeert dat deze gegevens niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de Afnemer worden verkocht of doorgegeven, behalve aan partijen die deze nodig hebben voor de uitvoering van de bestelling (zoals producenten, vervoerders en betaaldienstverleners). Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte; in de Privacyverklaring wordt toegelicht hoe de gegevens in dat geval worden beschermd.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen PilatesGoods en de Afnemer waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag, CISG) is niet van toepassing.
Partijen zullen een geschil eerst trachten op te lossen via de klachtenprocedure van Artikel 8.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden en/of de overeenkomst worden, tenzij de wet anders voorschrijft, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland (Rechtbank Noord-Holland), Nederland. PilatesGoods is tevens bevoegd een vordering aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de plaats waar de Afnemer is gevestigd.

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026